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售后及技术支持承诺(nuo)细则

一、按规定(ding)三包要求提供包退、包换、包修(xiu)服务。

二、提供的产品(pin)(pin)是符(fu)合(he)国家相关标(biao)准的系(xi)列产品(pin)(pin)和合(he)格产品(pin)(pin),产品(pin)(pin)包(bao)装完(wan)好。

三、我公司负(fu)责免费送(song)货到采购人指定地(di)点,并负(fu)责安装。

四(si)、免费(fei)为采购(gou)人提供技术人员(yuan)业务培(pei)训,内容包括设备安装、调试、使(shi)用(yong)及保养(yang)等应注意的事项,直到技术人员(yuan)学会为止。

五、在维护期内(nei),无(wu)故障出(chu)现时我公司(si)定期派技(ji)术(shu)人员在不妨碍(ai)正常使用(yong)的前(qian)提下对(dui)设备进行保养,排除(chu)隐患(huan)。

六、维护(hu)期(qi)内,如有其(qi)它改造需(xu)求,我公司尽力(li)协助(zhu),并及时、快(kuai)速、安全地完成改造工(gong)作。

七、保持与采(cai)购人(ren)(ren)的联(lian)系(xi),随时交流(liu)应用情况,由专人(ren)(ren)负责为采(cai)购人(ren)(ren)提供解(jie)决问(wen)题方(fang)案。

售后服(fu)务方式电话支持服(fu)务(7天*24小时)

用(yong)户遇到设备(bei)故障问(wen)题(ti)(ti)时可随(sui)时以拨打我公(gong)司(si)的技(ji)术(shu)服务(wu)热线400-736-9999,由我们的专业工(gong)程(cheng)师在(zai)电话中为(wei)用(yong)户指导解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)(ti)。上门(men)(men)技(ji)术(shu)服务(wu)(7天*24小时)我公(gong)司(si)可以提供(gong)全天候(hou)的服务(wu),若(ruo)在(zai)电话中不(bu)能解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)(ti),我公(gong)司(si)将派(pai)专业的工(gong)程(cheng)师上门(men)(men)进行解(jie)决(jue),到达现场后,售后工(gong)程(cheng)师诊断及(ji)解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)(ti)。

维修响应时间

当接到用户电话故障(zhang)报修(xiu),在我公司技术人员电话指导下不能自行(xing)(xing)修(xiu)复时(shi),我公司将派出(chu)专业的售后工程(cheng)师前(qian)往现场进行(xing)(xing)技术服务。

维修(xiu)响应时间(jian)在接完用户故(gu)障报修(xiu)后5分钟内电(dian)话响应,24小时内到达现(xian)场

烟火里的尘埃

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